Handelsbetingelser

1. Omfang og accept af vilkårene

Disse handelsbetingelser ("Betingelserne") regulerer køb af varer (kosttilskud og relaterede produkter) og brugen af Platformen https://dk.aurelyco.shop ("Platformen") af forbrugere i Danmark. Ved at afsende en ordre bekræfter du, at du har læst og accepteret Betingelserne.

2. Definitioner

• Forbruger – en fysisk person, der uden for erhverv indgår aftale med Selskabet.
• Bestilling – en anmodning om at indgå en købsaftale afgivet af Forbrugeren via Platformen.
• Aftale – købsaftalen indgået mellem Forbrugeren og Selskabet.

3. Aldersbegrænsning

Køb er forbeholdt personer på 18 år eller derover. Ved køb bekræfter du, at du opfylder dette krav.

4. Produktinformation

Beskrivelser, billeder og information på Platformen er til generel orientering. For kosttilskud gælder, at de ikke er lægemidler. De er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle, kurere eller forebygge sygdomme. Rådfør dig med din læge før brug, især hvis du tager medicin, er gravid/ammande eller har helbredsproblemer.

5. Priser, afgifter og tilgængelighed

• Priserne er angivet i euro.
• Forsendelsesomkostninger vises under checkout før afsendelse af ordren.
• Vi forbeholder os retten til at ændre priser og tilgængelighed indtil aftalen er indgået.

6. Bestilling og aftaleindgåelse

1. Forbrugeren lægger varer i kurven og angiver leveringsoplysninger samt valgt levering/betaling.
2. Inden afsendelse modtages en oversigt, inklusive den endelige pris.
3. Aftaleindgåelse sker først ved Selskabets accept af bestillingen via en bekræftelses‑e‑mail til den angivne adresse. Den automatiske kvittering efter afsendelse udgør ikke en accept.

7. Betaling

• Betalinger behandles via betalingstjenesteudbyderne Klarna. Understøttede betalingsmetoder (f.eks. kreditkort, bankoverførsler, afbetalinger eller udskudte betalinger) vises ved kassen baseret på det valgte land og tjenestens tilgængelighed.
• Vi gemmer ikke komplette betalingskortoplysninger; behandlingen foregår i sikre miljø. Hvis du vælger at betale via Klarna, vil dine personlige data blive delt med Klarna AB med det formål at vurdere din betalingsberettigelse og behandle transaktionen. For mere information, se venligst Klarnas privatlivspolitik.
• Ved mistanke om svig eller overtrædelse af Betingelserne kan vi afvise betalingen og annullere ordren.

8. Levering

Levering, tider og sporing er beskrevet på siden Levering & Returnering. Vejledende: behandling inden for 24 timer, levering typisk 2–5 hverdage efter overdragelse til transportør.

9. Fortrydelsesret (14 dage)

Som forbruger har du ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage fra den dag, du modtog varen, uden at angive nogen grund.

Hygiejneundtagelse for kosttilskud: af hensyn til sundhed og hygiejne kan fortrydelsesretten bortfalde, hvis forseglingen er brudt. Kun uåbnede og ubeskadigede produkter kan returneres.

For at udøve fortrydelsesretten skal du kontakte os på support@aurelyco.shop. Detaljeret procedure (RMA), returadresse og frister fremgår af siden Levering & Returnering.

10. Returnering og refundering

• Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, behandler vi refunderingen inden for 14 dage.
• Refundering foretages med samme betalingsmetode, medmindre andet aftales.
• Returomkostninger afholdes af forbrugeren, medmindre der er tale om en berettiget reklamation/vores fejl.

11. Reklamation og lovbestemt mangelansvar

• Varer er omfattet af den lovbestemte reklamationsret i Danmark (Købeloven). Ved mangel har du ret til afhjælpning/omlevering, passende afslag eller ophævelse i lovens tilfælde.
• Meld fejl eller beskadigelse hurtigst muligt (helst inden for rimelig tid) til support@aurelyco.shop og vedhæft foto af emballage/produkt og fragtlabel.

12. Ansvar

Vi er ikke ansvarlige for skader forårsaget af forkert brug af produktet eller manglende overholdelse af vejledningen. Intet i disse Betingelser udelukker eller begrænser ansvar, som ikke lovligt kan udelukkes (f.eks. for personskade forårsaget ved vores uagtsomhed). Dine lovbestemte forbrugerrettigheder berøres ikke.

13. Immaterielle rettigheder

Indholdet på Platformen (tekster, grafik, logoer, billeder, layout) er beskyttet af ophavsret og andre rettigheder. Uden vores skriftlige samtykke må det ikke kopieres, ændres, distribueres eller anvendes ud over normal brug af Platformen.

14. Forebyggelse af svig og sikkerhed

For at forebygge svig kan vi midlertidigt tilbageholde en ordre, anmode om yderligere verifikation eller annullere ordren med refundering, hvis der er rimelig mistanke om misbrug eller overtrædelse af Betingelserne.

15. Databeskyttelse

Behandlingen af personoplysninger er reguleret af Privatlivspolitikken.

16. Lovvalg og tvistløsning

• Tyto Podmínky a Smlouva se řídí dansk ret.
• Vi søger at løse tvister i mindelighed. Forbrugeren har adgang til udenretlig tvistløsning hos Nævnenes Hus – Forbrugerklagenævnet (Center for Klageløsning) eller via ODR‑platformen (EU).
• Værneting er de lokale domstole i Danmark efter retsplejelovens regler.

17. Ændringer af betingelserne

Vi kan opdatere Betingelserne. Den nye version træder i kraft ved offentliggørelse på denne side; ved væsentlige ændringer vil vi bestræbe os på at give passende varsel. Ordrer er underlagt den version, der var gældende på tidspunktet for afsendelse af ordren.

18. Øvrige bestemmelser

• Ugyldighedsklausul: Ugyldigheden af én bestemmelse påvirker ikke gyldigheden af de øvrige.
• Force majeure: Vi hæfter ikke for forsinkelser forårsaget af omstændigheder uden for vores rimelige kontrol.
• Sprogversion: Den danske version har forrang i tilfælde af uoverensstemmelser med oversættelser.
• Elektronisk kommunikation: Du accepterer kommunikation i elektronisk form (e‑mail, kontogrænseflade).

19. Kontakt

Alle spørgsmål vedrørende Betingelserne og ordrer rettes til support@aurelyco.shop.